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近日，一网友王先生（化名）向小编爆料质疑民生银行济宁分行无诚信，出尔反尔、言行不一，给王先生的工作和生活带来苦恼。

据王先生表示，5月10日，他接到民生银行信用卡中心工作人员来电，银行告知本人信用卡逾期已向法院提起诉讼，并与王先生约定当日24点前完成还款后，银行会立即撤诉。王先生在约定时间内于当日14：08完成本金+利息共计193486.86元还款，但银行却迟迟没有如约撤诉，导致王先生在还款后十几天内连续数次接到相关部门催款电话，王先生认为，民生银行此举严重影响了自己的的正常工作和生活。

为此，王先生于6月28日再次携带相关证件及还款信息证明，前去民生银行济宁分行营业厅沟通，要求银行给予一个合理的解释，在向民生银行信用卡中心岳经理提供了还款记录并说明情况后，该负责人以王先生态度恶劣为由拒绝处理该业务并借故离开，随后王先生又在大厅等待了两个小时，民生银行济宁分行无一人前来处理该业务，最终，王先生没得到合理的解释。

对此，王先生表示，此事自身也有过错，甘愿承担不利后果，但本人已于双方协商时间内将贷借款还清，而作为以服务民生为主旨的全国性商业银行并未履行与客户之间的约定，毫无诚信可言！

“为民而生 与民共生”，据资料显示，民生银行董事长洪说：“一个伟大的组织能够存续下来，最核心的并非组织结构、管理模式等可以模仿的要素，而是我们称之为信念的那种精神力量”作为一个服务行业，何为信念？作为一家企业，使命是什么？银行作为提供服务方，是否应应该自觉增强服务意识，是否应该用真诚的态度让客户感受到专业化兼人性化的服务。而民生银行济宁分行如此服务，是否与企业文化背道而驰呢？